其实这是一场误会，也不存在快递员私自退货一说。事情的经过是这样的：原来，苏女士购买的拉杆箱还赠送了登机牌。只是登机牌先送到了，而拉杆箱还没到。快递员跟苏女士说“无货”，是指货还没到站点，苏女士理解为是电商那边没有货。不清楚的苏女士以商品不符为由拒收赠品。

女子买拉杆箱收登机牌

快递员却理解为整单拒收，加上快递员也认为花几百块买两个登机牌不划算，所以才做退货的处理。而苏女士随后向电商平台的售后客服询问，客服的答复是商品有货，是指仓库有货。

女子买拉杆箱收登机牌

所以这件事情到头来只是一个因沟通不当造成的乌龙而已。目前，事情也已经协商解决好，电商那边也已经向苏女士道歉，并且将两个拉杆箱送到苏女士家中。