价廉物美，这是多数消费者在购买瓷砖时候的一个愿望。目前，在乐山的陶瓷市场里面，不乏廉价的瓷砖产品，但是价格低廉的产品往往产品质量都得不到保证。

    乐山柏杨路某经营低档瓷砖的经销商向记者透露，乐山陶瓷市场所销售的低档陶瓷大部分都是本地瓷砖，产品价格便宜是吸引消费者的主要亮点，不过便宜瓷砖往往都存在着质量隐患，被消费者投诉或者媒体曝光的问题产品只是冰山一角，很多瓷砖的质量问题要在产品使用一段时间以后才会显现出来，而间隔时间一长，消费者往往都是自认倒霉，真正下决心和商家较真的人并不多。

    综合记者在乐山陶瓷市场的走访结果以及本地媒体涉及瓷砖质量问题的新闻报道来看，瓷砖平整度不合格、釉面开裂、色差大是消费者经常遭遇的几大瓷砖质量问题。

    消费者要警惕低价陷阱

    据了解，目前在乐山陶瓷市场销售的低价陶瓷产品的来源主要有以下几个方面，一是中小陶瓷企业生产的低档陶瓷产品，二是部分厂家或者商家的积压产品，三是厂家的处理品，本身就存在瑕疵。

    有商家透露，300×450(mm)规格的内墙砖，中小厂家的发货价只要两块多一片，而相同规格的品牌内墙砖的发货价格在三块多一片，产品的进货价格低，所以产品的市场零售价格自然就比较低。同时，低档瓷砖比品牌瓷砖的经营成本要低，同样的产品利润，做低档瓷砖得可以接受，但是做品牌瓷砖的就不能卖。品牌瓷砖需要做形象，店面装修所需要的费用就高，而销售低档瓷砖的铺面不需要什么产品形象展示，节省了装修费用，这些商家的经营成本自然就要低一些。

    一分钱，一分货，消费者在购买低价瓷砖的时候首先要权衡利弊，货比三家，不仅仅要考虑产品的价格高低，更要看产品的质量。如果只是单纯追求产品的低价格，忽略了产品的质量，最终消费者会得不偿失。

    俗话说，隔行如隔山，绝大多数消费者对陶瓷行业和瓷砖本身都并不了解，真正要区分出产品质量的好坏非常困难。只看表面，可能商家把质量好的瓷砖和质量稍微差一些的瓷砖放在一起，消费者也未必能够分辨清楚。“内行看门道，外行看热闹”，但是有时候看“热闹”也能看出一些问题。这就有点类似于人们在选择饭馆的时候都喜欢到人气旺的饭馆吃饭，大家可能都会有一个共同的消费心理，大家都在吃，味道应该不会差到哪里去。事实上，这也有一定的道理。同样，消费者在购买瓷砖的时候也可以首先看一下店面的面积大小、装修的好坏，通常情况下，装修好的铺子里所销售的产品质量不会差到哪里去。

    投诉无门导致不愿维 权

    不过，市场上也有少数不良商家为了追求利润，以次充好，构筑好了陷进等待消费者来跳。这些商家把铺面装修得很好，展示的样品质量也不错，但是在给消费者送货的时候往往偷梁换柱，用(原)一级品代替(原)优级品、用低档产品冒充品牌产品，从而赚取巨大的差价。

    总之，消费者在购买瓷砖的时候会面临层出不穷的消费陷阱，再小心也有可能上当受骗。因此，消费者合法权益的维护就被提上了议事日程。消费者对产品质量问题投诉的增多，一方面说明了市场上确实存在着商家的不法行为，另一方面也说明了消费者权利意识的觉醒。

    然而，遇到产品质量问题并不是所有的消费者都愿意站出来积极维护自己的权益，投诉无门或者被久拖不决是很多消费者放弃维 权 的一个很重要的原因。市场管理方、工商行政管理部门、消费者权益保护协会，这些应该都是可以为消费者解决问题的单位或者机构，但是在遇到现实问题的时候，可能出现部门之间相互推诿，让消费者疲于奔波。甚至有的时候，还会出现消费者投诉求助于执法部门还不如求助于媒体的效果明显。

    消费者权益的保护不但需要有关部门的严格执法、加强监管，更需要广大消费者的主动出击，只有执法部门能够主动为消费者保驾护航，相互配合，才能使少数商家以次充好的不良行为无所遁行。