如何巧妙应对强势和弱势上司?

    不少员工在“强势”上司面前，总会感到扑面而来的威严，甚至连工作效率都间接受到影响。而另一部分人，即使遇上“弱势”上司也难以彰显个人价值。当你遇到不同类型的上司时，应该怎样调整心态？

    “强势”、“弱势”上司各有长短

    柏明顿人力资源管理咨询有限公司资深顾问王伟栋在接受本报专访时表示，强势上司一般具有“独断、超自信、雷厉风行、思维跳跃、说话直接”等特点，最大的优势是善于抓住机会，一旦确定目标，会全力以赴完成预定目标，而其最大的劣势是过于独断，很容易变成“一言堂”，一旦个人决策出现错误，将导致全局皆输的局面。他们的思维比较跳跃，下属一般难以跟上上司的思路，这样便很容易导致下属放弃个人想法，只等着上司进行决策后再执行。此外，强势上司说话比较直接，对不满意的地方会直接指出来，不拐弯抹角，因此也很容易挫伤下属的自尊心。相对来说，弱势的上司一般拥有较强的亲和力，细心，怕出错，但也具有缺少主见、容易改变自己的目标、做事优柔寡断等特点。

    “与老板或上级相处需要注意到他们性格之间的差异，做下属的一定要掌握上级的性格特征，然后才能有针对性地改变自己的工作习惯或思维方式，如可以找出彼此之间的差异或共同点，积极寻求相处之道。另外，人与人之间的相处没有固定的方法，而且会随着环境、状态的变化而变化，作为职场人，只要掌握了上述一些基本处事原则，一般不会引起冲突。”王伟栋说。

    实录

    强势上司阻碍个人提升

    受访者：

    G先生，客服人员

    “我们做客服的，日常工作就是解答客户的疑问，跟进投诉以及处理一些活动礼品的派送事宜。因为是与人交流，所以经常会遇到各种千奇百怪的事情，也会遇到喋喋不休穷追猛打的‘野蛮’客户。我们不能完全按手册的指引做，需要经常做新案例培训、新事故应对测试。我很想提升自己，希望提出更多的解决方法，偏偏我们的上司很强势，给我很大的压力。” G先生说。

    G先生的职业是24小时客服，由三组同事实行“三班倒”，“神出鬼没”的上司经常不定时抽查他们的工作情况，哪怕深夜3点多也会“突然”上线，对谁的工作都不会完全满意，总是提出这样或那样的要求，并且要他们按他的流程毫无偏差地执行一遍，他才放心。G先生说，我们有自己处理问题的方法，却都不敢跟他谈，因为他根本不容别人质疑他的方法。诚然，他经验丰富，效率很高，按他的流程和做法是不会有问题的，但这种工作模式却让员工对自己的发展很困惑。