有一种错误的观念，认为“人性化设计”等同于 “人体工程学”。其实前者包含后者，人体工程学只是人性化设计的起源，和一个组成部分。如果设计上只考虑了人体工学，就称为人性化，那么就难免有些欺世盗名。
 

    人性化设计，理论上分4个层次，每个层次的核心都是“关怀”。第一是物理关怀，就是理性化和功能化，人体工学属于这个层次，是人性化设计的入门标准。你连这个都不满足，基本就可以哪里凉快哪里乘凉了。这个产品舒适、不让人疲劳、符合人类行为习惯了，我们才能继续往下谈。

    第二个层次是心理关怀，第三是社会关怀。前者避免理性压倒人性，后者避免个体压倒环境，是以人为本的高级诠释。

    最后一个层次是人群细分的关怀。上升到这一高度，才是人性化设计的精髓所在。适用于全人类的设计，是第一层次的人体工学，属于永远正确的公理。除非人类基因突变，每人长出了三头六臂，用餐需要被关进牢房一样的中空圆桌，六条臂膀上下翻飞，否则现在的餐桌就不会不符合人体工学，不人性化。但放之四海而皆准的，经常是废话一样的大道理（比如“人有两条手臂，所以餐桌设计要符合双手用餐”）。所以越是精准、舒适的人性化元素，其适用范围越窄。最终极的表现，就是高级成衣的专属定制。这件衣服全世界就你一人穿着合适，换一个人不是腰粗就是手短，要么腿长要么背宽。这件衣服对你来说，就是最人性化设计的产物。

    所以人群细分，是人性化设计的最高境界。比如在装修这个领域，对中国的白领阶级进行研究调查后，针对他们的生活习惯进行设计，可能这些特点对四十岁成功人士、老年夫妻、年轻艺术家来说都不合适，甚至累赘多余，但却是白领人士最享受的专属服务。

    1、阅读无极限

    坐厕边上堆满杂志小说，伸手即来

    有人统计，人一生有三年的时间在卫生间度过。对于忙、有情调、深知寸金难买寸光阴的白领们，怎么能让坐厕时间这样荒废呢？上班时拿着给老板的报告冲进卫生间，先温习一番；休息时拿着时尚杂志进去，陶冶一下情操；无聊了拿着搞笑小说进去，轻松十分钟，快乐一整天；终于有人什么都不拿进了卫生间，只见右手一翻，从口袋中拿出手机开始打游戏。

    针对白领这个喜好，在家里卫生间的浴室柜侧面增加收纳格，随时随地方便阅读，就是人性化的设计。同样的收纳，也可以设计在床板后、沙发边。

    2、只需多想一点

    同侧开镜，你要考虑好问哪面“世界上最美的女人是谁”

    人性化的体现，有时就是自己多想一点，让消费者少做一点。接着上边的浴室柜说。女人一生面对镜子的时间比面对男人还要长。起床后在镜子前左转右转，发现风采依旧，靓丽可人，一天的心情愉悦有了基本保证。如果柜门可以这样同侧打开，那么左转右转都不必了，直接360°审视自己。只让你少了一个转头动作，却需要对白领女性的生活习惯进行深刻研究。

    很多浴缸下面是没有这个凹槽的。它的作用是让你清洁时，可以把脚别在这里，而不会一个踉跄摔进浴缸。当然大多数人在大多数情况下，不会犯这种小脑失衡的低级错误。但我们要防止的，就是那个万一。

    3、独一无二的白领家庭

    午夜到家，这里的光线会很温暖

    老公在外打拼，回家晚后很尴尬。进门开客厅灯，进洗手间开厕所等，上床开卧室灯。看着睡眼朦胧的妻子被吵醒，明显不是模仿丈夫。一路不开灯摸黑上床，绊到一个东西就要摔的七荤八素，同样要把妻子惊醒的同时，也许楼下邻居也一道醒了。把玄关柜或客厅柜底部安装LED灯，就是人性化的体现。入口处是温暖的，屋里家人是熟睡的。

    明显是给双胞胎用的了

    同样的想法还有有了宝宝的三口白领之家。一般浴室柜上方的镜子，适合大人正常身高。大部分孩子不像姚明，4岁长到1米。所以这样的设计，对小朋友就是人性化的。同时在家中桌子、矮柜上加装圆形护角，也能防止磕伤他们。题外话：我儿子小时就特能玩，以前媒体采访我家，一沙发的玩具车，是他的汽车人大队。我觉得最适合男孩四处乱爬的还是沙发和地毯。

    你能看到这些设计，如果换一个年龄段、一个职业身份、或者一个国家，可能都是不合适的。因为每个人群有其特定的生活习惯和环境需求。对中国白领来说，这些细节能让他们的生活更加行云流水，就可以成为白领阶级最富人性化的设计。