“对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。”乐清民警写给受害姑娘的信让不少网友看了心痛。

　　据浙江新闻客户端8月26日报道，24日，乐清姑娘小赵在乘坐滴滴顺风车时遇害。经过凄冷的一夜，小赵的遗体被警方发现，嫌犯为顺风车司机钟某。一条鲜活的生命在如花一样的年纪凋零，令人悲恸唏嘘，办案民警在深夜为受害女生写下了一封信。

　　另有媒体发现，挽救受害女生的重要环节之一——滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。

　　与此同时，受害女生的微博账号也被网友们发现。为避免一些不怀好意的人借此蹭粉涨热度拿红包，拼命消费逝者，微博已将逝者账号转交其家属保管，家属也已经注销了该账号，并恳请各位亲朋好友能够删除手头所存有的死者相关照片，一起保护死者隐私。

　　“对不起，破了案抓了人，却没救回你”

　　据浙江新闻客户端报道，8月26日凌晨，乐清警方发布了最新一则案情通报，在这个雨夜，参与办案的民警几乎彻夜未眠，一位民警给受害姑娘写下了这样一封信：

　　对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。

　　小赵，你做得已经够好了，在发现危险后，立即发出了求救信号。你有两个值得信赖的朋友，他们在你遇到危险后，一直不遗余力地为你寻求帮助。

　　24日16时22分，你的朋友小朱赶到了永嘉县上塘派出所求助，了解情况后，派出所民警立即受理，并联系滴滴公司，较为遗憾的是，在长时间的对接中，并未取得重要的救助信息。

　　时间一分一秒地流逝，17时35分，上塘派出所值班副所长终于联系到你的家人，得知他们已在乐清市公安局虹桥派出所报案，两地警方立即对接，将你遇到的事情进行信息碰撞，判断你应该还在虹桥附近。

　　搜救，从这一分钟开始。

　　温州、乐清警方动用了所有能用到的人力、物力、天眼等技术手段，来确定你的位置，并将事情的严重性严肃告知滴滴公司。

　　18时13分，警方终于获得了车牌、司机手机号等重要线索，从小朱15时42分联系滴滴公司开始，耗时2小时38分。

　　这晚的雨下得很大，在你可能经过的山路上，民警、你的家人、自发前来的村民们和救援队，都在竭力寻找你的身影，大家喊着你的名字，期待着一声回应。

　　越来越多的人知道了你失联的消息，在朋友圈、微博中，大家都在帮助寻找。

　　昨日(25日)凌晨4时许，警方在柳市镇抓到了嫌疑人，没有多余的讯问，确定你的安全，是比抓获嫌疑人更为重要的事情，他交代，你还在山上，但脖子上，有刀痕。

　　但只要没找到你，警方就相信你还活着。嫌疑人的落网让警方更进一步明确你的位置。

　　可惜，还是迟了。

　　案子破了，公安机关在官方微博、微信上发布动态，告知为你担忧一夜的市民。全国网友都在为你扼腕叹息，警方深知，假如能更快的获取线索，你就多一些生还的可能。

　　小赵，这段文字本该放在心里，下面这段更不应该写出来打扰你。

　　25日下午，微博上的一名编导，通过几张小朱与滴滴客服的聊天记录，加上他的“推理判断”，发出了一条长文，在文中表示“警方说没有车牌和司机电话就不予立案。”

　　这样一条没有经过任何官方核实的微博言论，成为微博热搜榜第一名，十余万网友转发支持。有不计其数的网友涌入乐清公安的微博，质疑、谩骂、嘲讽，宣泄着你遇害的愤怒，即使你的朋友小朱在微博上说“报警有两边”，也依然无法改变这样的网络态势。

　　我怕你真的不知道警方的付出，怕你相信那位编导的话，也不理解警方，所以在这又一个雨夜，写下这番话。

　　请你相信，参加案件的全体专案组民警，和你的所有亲人们一样，带着万分信念在持续搜救你。

　　凶手必将会受到法律的严惩!别有心思的造谣者也会受到应有的处罚!

　　愿天堂的你，安好。

　　看完这封信，网友们在道一声“警察辛苦了”的同时，也强烈谴责造谣者。

　　更对“救人的出来道歉，害人的只会写公关文案，还不忘抖机灵”表示了不满。

　　滴滴客服业务大量外包

　　在事件脉络越来越清晰的同时，滴滴的客服接线员管理和运作模式也成为舆论焦点之一。

　　《每日经济新闻》调查发现，挽救受害女生的重要环节——滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。

　　据报道，记者在各大招聘网站上搜索滴滴客服招聘信息发现，发布招聘信息的公司大多数并非是滴滴直招，而是各种各样的外包公司。记者以应聘者的身份向其中一家公司咨询，该招聘人员告诉记者，应聘滴滴客服，需要和外包公司签劳动合同，工作地点也是在外包公司，不过，实际工作是滴滴客服的内容。

　　截至记者发稿，部分招聘网站用“滴滴客服”关键字搜索后，已经找不到相关的职位招聘信息，部分还存留的招聘帖也已经显示“该职位关闭”。

　　为避免逝者被消费，家属注销其微博账号

　　此外，今天(26日)下午，遇害女孩的微博账号@反正我手敲好看 也引起了网友们的注意。

　　不过，话题#滴滴遇害女孩微博被注销#随后也登上了热搜。

　　@微博管理员 在26日晚间表示，微博已将逝者账号转交其家属保管。同时也建议此前发布相关视频和图片的用户不必再保存及传播被害人的微博照片，保护被害人的隐私，逝者安息。

　　其转发的微博进一步对此事作出了说明：“滴滴受害者家属下午联系到了新浪工作人员，要求屏蔽这个微博，避免给一些不怀好意的人蹭粉涨热度拿红包，拼命消费逝者。新浪第一时间验证身份并帮助家属完成了他们的要求。并不是为了什么‘资本需求’‘降低热搜’这类理由。望逝者安息，魂归故里。”

　　受害女生的朋友@Super_4ong也经家属授权，代替受害者弟弟发布以下声明：

　　鉴于网络上对于我姐姐，即乐清滴滴事件的受害者个人肖像的无节制传播，我们秉承着保护死者隐私的基本诉求，我们家属已经停止了受害者的个人微博账号：反正我手敲好看。恳请各位亲朋好友能够删除手头所存有的死者相关照片，并发动身边亲朋一起保护死者隐私，仅在此对各位热心好友表示感谢!