2018年7月18日,极客修与京东物流在京东总部正式签署战略合作协议。同时,极客修正式向外公布获得由京东物流领投,爱回收跟投的B轮融资。未来双方将在3C数码维修、安装、二手交易、物流等领域进行深度合作,成为京东维修业务的主力承接方。
极客修是基于O2O创新模式下专业的手机上门维修服务平台,致力于解决传统手机维修行业中效率低、价格不透明、维修质量无法保障、维修人员水平参差不齐四大突出问题。目前,极客修在北京、上海、广州、深圳、重庆、成都等全国58个城市建立近70个维修中心,搭建了近千名专业维修工程师团队,并且还在继续加速扩张中。
B轮融资后,首先极客修将加快全国维修网络布局,在全国范围内增加维修中心的数量。其次极客修将扩充维修品类。除了提供手机上门维修服务以外,已经开设了智能机器人、智能跑步机、智能音箱等智能设备的维修服务,快速扩充维修种类,在3C数码维修领域快速布局;最后极客修将完善线下门店的管理。极客修将其服务理念与京东的服务观进行了深度结合,首创6S服务模式,打造维修行业统一服务标准,改善并提升用户体验;除此之外,极客修还将在工程师的培养以及供应链的改革方面继续加强,深化工程师培养体系,培养更多一流工程师,并且打造规划化、标准化的供应链体系。
此次合作,是极客修新的里程碑。京东作为电商行业大佬,借助极客修在上门维修领域的深厚布局,深耕后服务市场,形成售卖、安装、维修、保修等一条龙售后服务,将大大提升用户服务体验。极客修借助京东的大流量平台,将迅速扩张业务版图,将聚拢大量的用户,加上其在上门维修的深度布局,有望改变传统维修行业现状,助力极客修实现宏伟目标。