11岁的儿子喜欢玩手机游戏,关于家住大学城的曹女士来说,本没有什么,可最近曹女士发现,自己的银行卡仅仅半个月,就被儿子所玩的手机游戏消费了7000多元,可儿子根本就不晓得自己的银行卡密码,他是怎样消费的呢?
银行卡放家里 半月被消费7000多元
昨天,记者在(重庆)大学城康居西城见到了曹女士。曹女士今年接近40岁,因为工作的关系,有多张银行卡备用,其中一张银行卡为自己的工资卡,卡里有接近6万元钱,一直放在家里的抽屉里。
“每个月手机都会提示工资到账,后果这个月突然没有提示了。”曹女士说,前天,她赶到银行查问发现工资已经到账,但卡里却少了7000多元钱。
卡始终放家里,钱怎么会少了呢?曹女士让银行工作人员打印流水清单,这一看,让曹女士傻眼了。曹女士的银行卡从5月17日到6月6日,一共有30屡次消费记载,消费金额起码6元,最大的为998元,而这些消费多数都是起源于“北京掌上汇通科技发展有限公司”。
儿子开通“快捷支付” 用来买游戏装备
“我根本就没有在这家公司里面消费过,怎样有消费记录呢?”曹女士很是纳闷。银行工作人员解释,这是一家提供手机游戏的公司,曹女士这才想起儿子经常用她的手机玩游戏。
曹女士有一个还在读小学6年级的儿子陈曦(化名),儿子平常喜爱用曹女士的手机玩游戏。“当天,我回家后问儿子,他告诉我,这是他玩‘全民枪战’游戏时,在游戏里置办配备花的钱。”曹女士说。
昨日,今年11岁的陈曦通知记者,他也是从同窗处得悉了这个游戏,由于游戏内需求购买装备才更容易获得胜利,而且同窗通知他,基本不需要银行卡密码就可以直接花钱购置装备。
感觉这样的消费,不会让妈妈通晓,陈曦就偷偷拿来了妈妈的银行卡以及身份证,根据游戏里面的提示,输入银行卡卡号,并填写了开户者身份证号码以及手机号码,填写完后,妈妈的手机就收了考证码,他把考证码一填,就可以开通“快捷支付”,以后在游戏里购置物品,输入考证码,不须要银行卡密码,就可以消费了。
对于银行卡消费的揭示短信,也被陈曦微微删除了,这才让曹女士彻底被蒙在了鼓里。
回应
银行:快捷支付无需经过银行
“儿子运用的是我的银行卡,银行卡密码都不知道,仅凭身份证号、银行卡卡号和手机,就可以随意消费吗?”曹女士说,她实在是想不通。
对此,曹女士银行卡所属的银行相关担任人引见,曹女士开通的是“快捷支付”功能,是与第三方支付账户合作的,与银行无关。
“快捷支付指用户购买商品时,不需开通网银,只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息,银行验证手机号码正确性后,第三方支付发送手机动态口令到用户手机上,用户输入正确的手机动态口令,即可完成支付。”该担任人表示,市民常用的“支付宝”、“微信支付”等,都是经过“快捷支付”来实现的,利用面较广,但与银行无关。
游戏公司:没方法考证人员,无法退费
快捷支付无需通过银行,但是钱最终被游戏公司所得,这样是否合理呢?昨天,记者联系上北京掌上汇通科技开展有限公司。
该公司一名客服人员解释,这样的快捷支付,可以满足消费者的快捷消费方式,简直一切的手机游戏都是使用这类方式,并且不会因此改变。
对于小孩运用银行卡来进行绑定能否合理,该工作人员示意属于消费者的个人行为,没有方法进行人员验证,所以也无奈退费。
对于游戏公司的解释,曹女士以为不正当,并将事件向国家工信部官方网站进行了投诉。
律师
应提前告知否则可央求返还
重庆君融律师事务所雷登峰律师认为,从法律的角度上讲,手机游戏扣费是否正当,就要看签订的合同,若游戏中出现了“快捷支付”的相关协议,在游戏中扣费是合理的。但假定没有类似快捷支付的协定的话,通信经营商要进行手机代扣游戏的费用时,应该履行提前告知的义务,假如没有提前告知,而手机用户被扣费,作为手机用户可以要求其返还被代扣的话费。
支招
如何防范孩子玩扣费游戏
关于如何防备孩子乱玩扣费手机游戏,西南大学计算机与信息科学学院、软件学院李副教授在此支招:1.孩子玩的游戏家长自己可以先玩玩看,如发现有异常或表明有消费指南的应及时卸载。2.手机游戏消费多是经过手机网络传输信息,只要关闭网络连贯,游戏就变成了单机游戏,不存在消费的可能。3.建议下载绿色的健康游戏,比如语音类,棋牌类,较少或不出现扣费的资讯,或者下载专门避免儿童扣费的app,防止扣费。
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